Termini di servizio

Ultimo aggiornamento: 20 settembre 2026

Questi termini regolano l'uso di Lumeya. Usando il servizio li accetti.

1. Che cos'è Lumeya

Lumeya è un servizio di compagnia basato su intelligenza artificiale. Permette di creare un personaggio virtuale e di conversarci per iscritto, a voce e in modalità live.

2. Non è una persona reale

Il personaggio con cui parli è generato da un'intelligenza artificiale. Non è una persona reale, non rappresenta nessuna persona reale, e il servizio te lo dirà ogni volta che lo chiedi. Le risposte possono contenere errori o imprecisioni.

3. Non sostituisce un professionista

Lumeya non fornisce consulenza medica, psicologica, legale o finanziaria. Non è un servizio di emergenza e non sostituisce un medico o uno psicologo. Se stai male, rivolgiti a una persona qualificata o ai numeri di emergenza, che il servizio ti mostra quando serve.

4. Età minima

Devi avere almeno 18 anni. Registrandoti dichiari di essere maggiorenne.

5. Come si usa

Non è consentito: usare il servizio per attività illecite, tentare di generare contenuti che coinvolgano minori, caricare dati di altre persone senza il loro consenso, aggirare i limiti tecnici o rivendere l'accesso. In questi casi l'account viene chiuso senza rimborso.

6. Piani e pagamenti

Il piano gratuito ha limiti giornalieri e resta gratuito. Il piano Premium si paga in abbonamento mensile, annuale oppure una volta sola. Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente e si possono disdire quando vuoi dalle impostazioni: la disdetta ha effetto alla scadenza del periodo già pagato.

7. Ripensamento

Hai 14 giorni di diritto di recesso. Attivando subito il servizio accetti che l'esecuzione cominci immediatamente: in quel caso il rimborso è proporzionale a quanto non hai usato.

8. Cancellazione

Puoi cancellare l'account in qualsiasi momento dalle impostazioni. La cancellazione elimina account, messaggi e memoria del personaggio e non è reversibile.

9. Limiti di responsabilità

Il servizio è fornito "così com'è". Facciamo il possibile per tenerlo disponibile, ma non garantiamo che sia privo di interruzioni o errori. La responsabilità è limitata a quanto hai pagato negli ultimi dodici mesi.

10. Modifiche

Se cambiamo questi termini in modo sostanziale te lo comunichiamo via email almeno 30 giorni prima.

11. Condotte vietate

Sono vietati in modo assoluto, e comportano la chiusura immediata dell'account senza rimborso oltre alla segnalazione alle autorità:

• qualsiasi contenuto che coinvolga minori, reale o simulato, incluso il tentativo di far apparire minorenne un personaggio;
• contenuti che rappresentino violenza sessuale, costrizione o scenari non consensuali;
• tratta di esseri umani, sfruttamento sessuale, adescamento, o l'aiutare, favorire e incoraggiare tali condotte;
• materiale sessuale che ritragga persone reali senza il loro consenso;
• impersonare una persona reale, esistente o esistita, o usarne nome, volto o voce;
• molestie, minacce, incitamento all'odio o all'autolesionismo verso terzi;
• uso del servizio per frodi, riciclaggio o attività illecite.

12. Uso accettabile

Le regole complete sono nella Politica di uso accettabile, che è parte integrante di questi termini.

13. Richieste dell'autorità

Le richieste provenienti da forze dell'ordine e autorità giudiziarie si gestiscono secondo la Procedura per le richieste dell'autorità.

14. Legge applicabile

Si applica la legge italiana. Per le controversie è competente il foro di Matera, salvo il foro del consumatore previsto dagli artt. 33 e 66-bis del Codice del Consumo, che resta quello di residenza o domicilio del consumatore.